prikaz prve stranice dokumenta Uloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga
  Preuzmi
PDF 3.16 MB
završni rad
Uloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga
Završni rad
Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2019. urn:nbn:hr:145:147634
Glavaš, Domagoj
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku

Institucijski repozitorij: EFOS REPOZITORIJ

Citirajte ovaj rad

Glavaš, D. (2019). Uloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga : Završni rad (Završni rad). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:147634

Glavaš, Domagoj. "Uloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:147634

Glavaš, Domagoj. "Uloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga : Završni rad." Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:147634

Glavaš, D. (2019). 'Uloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga : Završni rad', Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 11.01.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:147634

Glavaš D. Uloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga : Završni rad [Završni rad]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2019 [pristupljeno 11.01.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:147634

D. Glavaš, "Uloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga : Završni rad", Završni rad, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:147634

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:147634
Podaci o radu
NaslovUloga opipljivih i neopipljivih elemenata u pružanju usluga : Završni rad
Naslov (engleski)The role of tangible and intangible elements in the provision of services : Final paper
AutorDomagoj Glavaš
MentorIvan Kelić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Osijek
Datum i država obrane2019-09-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Usluge se za razliku od proizvoda u isto vrijeme i proizvode i koriste. Kao takve izložene su i posebnom vidu marketinga te strategijama s kojima im se pristupa. Iz tog razloga veliku ulogu na sebe preuzimaju različiti elementi opipljivi i neopipljivi koji u konačnici daju različite rezultate. Ukoliko im prethodi dobra analiza rezultirati će biti pozitivno no nije uvijek slučaj. Također kroz ovaj rad provest će se i istraživanje na samim potrošačima odnosno korisnicima usluga. Istraživanje će biti u obliku google ankete a ispitanicima (njih 50 slučajnim odabirom) će biti postavljena konkretna pitanja kako na njih djeluju i u kojem omjeru u radu spomenuti i analizirani opipljivi i neopipljivi elementi.
Sažetak (engleski)
Services as opposed to products produce and use at the same time. As such special type of marketing must be used and specific strategy. Because of that different tangible and intangible elements have a big role which ultimately yields results. If before start strategy company made good analysis results will be positive but this is not always the case. Also this work will include research with consumers. Research will be in form of google poll with 50 randomly selected respondents. Respondents will be asked about their experiences with tangible and intangible elements in the provision of services and how this affect on them.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:147634
Studijski programNaziv: Marketing
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeNaknadno digitalizirana
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-03-17 13:33:16