prikaz prve stranice dokumenta STRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA
  Preuzmi
PDF 4.85 MB
disertacija
STRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA
DOKTORSKA DISERTACIJA
Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2022. urn:nbn:hr:145:904805
Badurina, Edvard
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku

Institucijski repozitorij: EFOS REPOZITORIJ

Citirajte ovaj rad

Badurina, E. (2022). STRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA : DOKTORSKA DISERTACIJA (Disertacija). Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:904805

Badurina, Edvard. "STRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA : DOKTORSKA DISERTACIJA." Disertacija, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:904805

Badurina, Edvard. "STRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA : DOKTORSKA DISERTACIJA." Disertacija, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:904805

Badurina, E. (2022). 'STRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA : DOKTORSKA DISERTACIJA', Disertacija, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, citirano: 24.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:904805

Badurina E. STRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA : DOKTORSKA DISERTACIJA [Disertacija]. Osijek: Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku; 2022 [pristupljeno 24.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:904805

E. Badurina, "STRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA : DOKTORSKA DISERTACIJA", Disertacija, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:904805

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:145:904805
Podaci o radu
NaslovSTRATEŠKI ZNAČAJ INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA U UNAPREĐENJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI PODUZEĆA : DOKTORSKA DISERTACIJA
Naslov (engleski)STRATEGIC IMPORTANCE OF INFORMATION TECHNOLOGISTS IN IMPROVING THE COMPETITIVENESS OF ENTERPRISES : DOCTORAL THESIS
AutorEdvard Badurina
MBZ: 20900848555
MentorJerko Glavaš (mentor)
Član povjerenstvaBranimir Dukić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDamir Šebo (član povjerenstva)
Član povjerenstvaMislav Šimunić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Ekonomski fakultet u Osijeku
Osijek
Datum i država obrane2022-10-21, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Univerzalna decimalna klasifikacija
(UDC)		005 - Menadžment
Sažetak
Intencija je ovog doktorskog rada da se problematika korištenja informacijsko-komunikacijske tehnologije u hotelskoj industriji obrazloži na sustavan način i argumentirano ukaže na sve prednosti koje informacijska i računalna tehnologija pruža u suvremenom hotelijerskom poslovanju. Osnovu svega čini poznavanje informacijskog sustava, njegove funkcije i mogućnosti te zavisnosti o informatičkoj infrastrukturi, koja zbog razvijenosti i konfiguracije Republike Hrvatske nije jednako dostupna svim hotelskim subjektima. Druga važna tema koja se proteže kroz istraživanje strateško je promišljanje o korištenju novih tehnologija. Suvremeno hotelsko poslovanje ne dopušta raspravu o tome hoće li se IT koristiti, već kako ga iskoristiti za ostvarenje postavljenih strateških ciljeva i održavanje konkurentnosti na turističkom tržištu. U tom kontekstu dolazi do izražaja važnost menadžerskog odlučivanja, koje na raspolaganju ima poslovni informatički sustav, sustave podrške odlučivanju i poslovnu inteligenciju kao sredstva i alate za kreiranje odluka i vođenje. Treća je tema upravljanje odnosima s gostom, koja subjekte hotel i gost promatra kao ravnopravne partnere s mnogo zajedničkih dodirnih točaka. Sustav upravljanja odnosima s gostom, iako prvotno osmišljen kao jednosmjeran marketinški alat orijentiran na gosta kao objekt ostvarenja dobiti, sve više postaje interakcijski mehanizam u kojem gost dolazi u ravnopravni, ako ne i dominantni položaj. To mu omogućuju brojni komunikacijski kanali na društvenim medijima, što je pak poticaj hotelskom menadžmentu da pored permanentnog rada na unaprjeđenju kvalitete usluge, posredstvom informacijske i računalne tehnologije, unaprjeđuje i odnose s gostom.
Sažetak (engleski)
The intention of this doctoral dissertation is to explain the problems of using information and communication technology in the hotel industry in a systematic way and to point out all the advantages that information and computer technology provides in the modern hotel business. The basis of all is knowledge of the information system, its function and capabilities, and dependence on the IT infrastructure, which, due to the development and configuration of the Republic of Croatia, is not uniformly accessible to all hotel entities. Another important topic, which extends through research, is strategic thinking about the use of new technologies. Modern hotel business does not allow discussing whether IT will be used, but how to use it to achieve the set strategic goals and maintain competitiveness in the tourism market. In this context, the importance of managerial decision-making, which has a business information system, decision support systems and business intelligence as tools and tools for decision-making and leadership, is emphasized. The third theme is customer relationship management, which views hotel and guest entities as equal partners with many common touch points. Although originally designed as a one-way guest-oriented marketing tool as an object of profit, the customer relationship management system is increasingly becoming an interaction mechanism in which the guest comes to an equal if not dominant position. This is enabled by numerous communication channels on social media, which in turn is an incentive for the hotel management to improve relations with the guest through information and computer technology in addition to continuous work on improving the quality of service.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:145:904805
Datum promocije2023
Studijski programNaziv: Management
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: poslijediplomski doktorski
Akademski / stručni naziv: doktor/doktorica znanosti, područje društvenih znanosti, polje ekonomija (dr.sc.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-01-17 10:30:04