Informiranje ljudi, uvjeravanje ljudi ili povezivanje ljudi jednih s drugima, su tri glavna elementa odnosa s javnošću koja su jednako stara kao i samo društvo. Sredstva i metode kako ostvariti ove ciljeve, pokušati ćemo pobliže objasniti čitatelju ovog rada. Odnosi s javnošću u poslovnom svijetu se brinu o reputaciji poduzeća – rezultatu onog što radite, što govorite i što drugi kažu o vama. Pravilno funkcioniranje odnosa s javnošću neostvarivo je bez povezanosti sa svim dijelovima korporativne organizacije; svi namještenici kompanije, svi službenici ustanove ili institucije imaju za cilj podjednakim trudom njegovati odnose s javnošću. Odgovorni ljudi u tvrtki računaju s potrošačevim zadovoljstvom glede kakvoće proizvoda i usluga, ali i dostave, pakiranja, cijene i slično. Oni su sa svojom poslovnom politikom i upravljanjem orijentirani na interese zajednice, u prvom redu one koja ih okružuje. Nadalje, od naglašene važnosti je način komuniciranja s javnošću, koju organizira i na prvom mjestu provodi sektor za odnose s javnošću. Ciljeve u odnosima s javnošću u prvom redu izravno/neizravno određuje javnost na koju je orijentirana organizaciju, razvijenost ostalih čimbenika marketing – miksa, poslovna strategija kuće, broj zaposlenika, senzibilitet za poslove s javnošću, organizacijski ustroj i dr. Među najčešće spominjane ciljeve odnosa s javnošću ubrajamo sljedeće: stvaranje ugleda tvrke ili ustanove, poboljšanje poslovnog imagea članova upravljačkog tima, podizanje javne svijesti i bolje slike o markama proizvoda, vrstama proizvoda, uslugama i poduzeća koje ih proizvodi, odnosno obavlja i dr. Odnosi sa javnošću postali su, u uvjetima razvijene Internet komunikacije, jedna od najvažnijih savjetodavnih funkcija top menadžmenta kompanije. Odnosi s javnošću uveliko poboljšavu cjelokupan imidž tvtke u javnosti i time doprinose dugoročnoj efikasnosti i profitabilnosti poslovanja. Izvješće organizacije o njenoj sveukupnoj misiji bez PR stručnjaka će obično ostati mrtvo slovo na papiru, dok će sa razvijenom funkcijom odnosa sa javnošću i PR menadžerom koji će odigrati ulogu glavnog savjetnika, postati dobra inicijativa za poslovanje, naročito ukoliko se s vremena na vrijeme preispituje i usklađuje sa organizacijskim potrebama i istovremeno uvijek odražava mišljenje vrha organizacije. Jedan te isti zajednički cilj ostaje kao temeljno mjerilo: svekolika humanizacija odnosa s javnošću.