Grad Karlovac želi biti uz bok razvijenim svjetskim gradovima kao i na čelu razvijenih gradova Hrvatske, na taj način približiti se građanima, biti im na usluzi nudeći im kvalitetnije usluge te potaknuti i njih same da svojim prijedlozima vode ka poboljšanju kvalitete života i svakodnevnice u Karlovcu, istovremeno, koristeći se dostignućima digitalne transformacije. Na putu ka digitalnoj transformaciji bitna je međusobna suradnja između građana, različitih gradskih sustava, tvrtki, ustanova i infrastruktura. Stoga bi se moglo reći kako su ključni sudionici u procesu stvaranja pametnog grada sami građani, gradonačelnik, poduzetnici i investitori te gradski subjekti. Zajedničkom sinergijom teže ka postizanju potpune umreženosti gradskih usluga i procesa, razvitku ekosustava grada, kvaliteti zdravlja, promicanju digitalnih vještina u poduzetništvu, promicanju znanja i inovacija te privlačenju mladih ljudi i talenata u grad Karlovac kako bi ostvarili svoj osobni razvitak, poslovni, a potom i društveni. Navedene ciljeve, kao i mnoge druge grad ostvaruje prepoznavajući i pretvarajući svoje slabosti u snage, kao i prijetnje u prilike.