Komunikacija je značajna za ljude kao i za sam opstanak organizacije. Upravo zato je komunikacija prijeko potrebna prilikom; izgradnje odnosa, razmjene ideja, delegiranja odgovornosti, upravljanja timom i još mnogo toga. Također, komunikacija je oduvijek predstavljala glavni razlog trgovanja robom, ostvarivanja uspjeha u poduzeću, poznavanje pojedinaca te mnogim drugim razlozima. Kao takva, važnost komunikacije shvaća se vrlo bitnom te se kroz njezin razvoj smatra kao osnovnim i temeljnim uspjehom poduzeća. Dobra komunikacija s krajnjim potrošačima te kolegama u poduzeću ključ je poslovnog uspjeha samog poduzeća kao i zadovoljstva radnika. Cilj ovog rada je precizno objasniti poslovno komuniciranje kako interno tako i eksterno na primjeru poduzeća Hilding Anders d.o.o., u daljnjem kontekstu Hespo. Poduzeće Hespo jedan je od vodećih svjetskih proizvođača madraca i kreveta. Poduzeće Hilding Anders d.o.o. koristi dvosmjernu komunikaciju, vertikalnu i horizontalnu. Takav način komunikacije u poduzeću pokazatelj je dobre komunikacije podređenih s nadređenima i obratno. Anketa koja je provedena u poduzeću ukazuje na to koliko su ispitanici zadovoljni s komunikacijom koju poduzeće provodi te kakav je komunikacijski odnos između nadređenih i podređenih.