U posljednjih nekoliko desetljeća, inovacija je bila shvaćena kao financijska kreativnost bankarskog i financijskog sektora, ističući njegovu prilagodljivost jer se time omogućuje bankama povećati svoju dobit smanjenjem transakcijskih troškova, istraživanja i marketinga te pred konkurencijom smanjiti rizike povezane s financijskim posredovanjem. Doista, svaka je banka nastojala uvesti inovacije u svoje financijske tehnike kako bi postala jak financijski igrač uvođenjem FinTecha. FinTech je kratica koja kombinira pojmove financije i tehnologije ili financijske tehnologije. Područje FinTech u širem smislu uključuje sve tvrtke koje implementiraju inovativna rješenja usmjerena na poboljšanje ili unaprjeđenje financijskog sektora. U odnosu Republike Hrvatske i Europske unije vidljiv je značajan napredak u području digitalizacije. Banke ili osiguravajuća društva regulirana su Europskom direktivom o platnim uslugama pri čemu je omogućeno mladim tvrtkama jednostavnije povezivanje i protok informacija. To omogućuje razvoj inovativnih usluga za potrošače ili tvrtke kroz razne usluge FinTecha. Zadovoljstvo klijenata proizlazi iz cilja FinTecha koji je usmjeren na nove modele transakcija i donošenja inovativnih rješenja u bankama. Sukladno tome, cilj ovog završnog rada je prikazati kako svijet sve više prihvaća tehnologiju i podržava digitalizaciju kako u pojedinim institucijama tako i u bankama. Uvođenjem financijske tehnologije, mnogi bankarski sustavi su se povezali i uvelike poboljšali, čime su poboljšanja dovela do novih poslovnih modela, pojačale su se digitalne platforme i računalstvo te je omogućeno korištenje velikih količina podataka u bankarskom sektoru.