Digitalizacija i elektroničko poslovanje predstavljaju ključne elemente suvremenog poslovnog okruženja, koja transformiraju način na koji organizacije obavljaju svoje aktivnosti. Digitalizacija se odnosi na upotrebu digitalne tehnologije za transformaciju poslovnih modela i stvaranje novih vrijednosti i mogućnosti. Time se omogućuje brža, efikasnija i preciznija razmjena podataka. Elektroničko poslovanje, s druge strane, obuhvaća upotrebu informacijske i komunikacijske tehnologije (ICT) za obavljanje poslovnih transakcija i aktivnosti putem interneta ili drugih digitalnih kanala. Ova dva koncepta zajedno omogućuju organizacijama optimizaciju procesa, poboljšanje interakcije s korisnicima, povećanje produktivnosti i stvaranje novih poslovnih mogućnosti. Ovaj rad istražuje digitalizaciju poslovanja Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje (HZMO), s naglaskom na elektroničko poslovanje i upotrebu digitalnih alata poslovne komunikacije Zavoda. Kroz analizu koncepta digitalizacije i njezinog utjecaja na poslovanje, istraživanje razmatra implementaciju elektroničkih sustava u HZMO-u te opisuje ključne digitalne alate koji se koriste za unaprjeđenje internih procesa i vanjske komunikacije. Kroz anketni upitnik proveden među zaposlenicima, istraživanje također ispituje njihovo zadovoljstvo u radu s navedenim alatima te identificira moguće nedostatke ili potencijalna poboljšanja.