Pojavom pandemije COVID-19, mnoge stvari su se promijenile, čak i običan odlazak u trgovinu po kućanske namirnice. Svaka država imala je različit pristup borbi protiv novog virusa, te je velik broj država odlučio zatvoriti dio trgovina u cilju sprječavanja širenja virusa. Na tragu navedenog, glavni cilj ovog rada bio je istražiti koliko promjene u ponašanju potrošača, u njihovim navikama. Anketni upitnik bio je postavljen tako da se ispitaju potrošačeve navike prije i poslije pandemije po različitim kategorijama proizvoda. Rezultati anketnog upitnika pokazuju da nije bilo većih promjena u potrošnji u kategorijama prehrambenih i higijenskih proizvoda, te u kategoriji zabavnog sadržaja. Unatoč snažnom „lockdownu“ potrošači nisu više trošili na prehrambene proizvode kako se očekivalo u takvoj situaciji. Velike promjene dogodile su se u kategorijama dezinfekcijskih sredstava i bezreceptnih lijekova, gdje su potrošači znatno povećali potrošnju za vrijeme pandemije. Također promjena se dogodila i u kategoriji odjeće i obuće, gdje su ispitanici znatno smanjili svoju potrošnju na takav tip proizvoda. Rad je također imao za cilj istražiti je li došlo do promjene u učestalosti korištenja usluga e-trgovine. Rezultati istraživanja sugeriraju da je dio ispitanika češće koristio usluge e-trgovine tijekom pandemije, a također se očekuje još znatnije povećanje korištenje ove usluge i u budućnosti.