prikaz prve stranice dokumenta STAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
STAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE
Diplomski rad
Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2021. urn:nbn:hr:124:706924
Ugrina, Blanka
Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet

Institucijski repozitorij: REFST

Citirajte ovaj rad

Ugrina, B. (2021). STAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE : Diplomski rad (Diplomski rad). Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:706924

Ugrina, Blanka. "STAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE : Diplomski rad." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:706924

Ugrina, Blanka. "STAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE : Diplomski rad." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:706924

Ugrina, B. (2021). 'STAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE : Diplomski rad', Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, citirano: 24.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:706924

Ugrina B. STAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE : Diplomski rad [Diplomski rad]. Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet; 2021 [pristupljeno 24.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:706924

B. Ugrina, "STAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE : Diplomski rad", Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, Split, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:706924

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:706924
Podaci o radu
NaslovSTAVOVI I LOJALNOST POTROŠAČA NA PRIMJERU MARKE FRANCK KAVE : Diplomski rad
AutorBlanka Ugrina
MentorMirela Mihić (mentor)
MBZ: 220980
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet
Split
Datum i država obrane2021-09, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Svrha ovog diplomskog rada bila je ispitati stavove i lojalnost potrošača pri kupnji kave marke Franck, koja je lider na tržištu kave. Na temelju prikupljenih podataka i putem empirijskog istraživanja došlo se do zaključka o prihvaćanju ili odbacivanju pet polaznih hipoteza. Prihvaćena je hipoteza da kvaliteta proizvoda utječe na formiranje pozitivnog stava prema kavi Franck. Prihvaćena je druga hipoteza da emocionalna komponenta stava ima jači utjecaj od kognitivne komponente na lojalnost potrošača prema kavi Franck. Hipoteza H3a koja je glasila da potrošači imaju pozitivan utjecaj prema oglasnim kampanjama kave Franck je prihvaćena. Hipoteza H3b) je opovrgnuta, te je zaključeno da oglašavanje kave Franck ne utječe na lojalnost potrošača. Četvrtom hipotezom utvrđeno je da su ispitanici temeljem pozitivnog stava voljni isprobati nove proizvode iz asortimana kave marke Franck te se i ona prihvaća kao istinita. Na tržištu kave prisutna je jaka konkurencija zbog proizvoda slične kvalitete, a različite cijene, te je upravo zbog toga bitno prepoznati stavove potrošača i na adekvatan način utjecati na njih.
Sažetak (engleski)
The purpose of this thesis was to examine the attitudes and loyalty of consumers when buying coffee brand Franck, which is a leader in the coffee market. Based on the collected data and through empirical research, we came to the conclusion of accepting or rejecting the five hypotheses. The hypothesis that product quality influences the formation of a positive attitude towards Franck coffee is accepted. The second hypothesis was accepted, that the emotional component of attitude has a stronger influence than the cognitive component on consumer loyalty to Franck coffee. H3a hypothesis, which stated that consumers have a positive impact on Franck coffee advertising campaigns, was accepted. Hypothesis H3b) was refuted, and it was concluded that Franck coffee advertising does not affect consumer loyalty. The fourth hypothesis found that respondents are willing to try new products from the range of Franck coffee and it is accepted as true. In the coffee market there is strong competition for products of similar quality and different prices, and therefore it is important to recognize consumer attitudes and adequately influence them.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:124:706924
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-10-11 11:46:05