prikaz prve stranice dokumenta Programi lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Programi lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2023. urn:nbn:hr:148:828235
Pilko, Dolores
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za marketing

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Pilko, D. (2023). Programi lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:828235

Pilko, Dolores. "Programi lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:828235

Pilko, Dolores. "Programi lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:828235

Pilko, D. (2023). 'Programi lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 07.08.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:828235

Pilko D. Programi lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2023 [pristupljeno 07.08.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:828235

D. Pilko, "Programi lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:828235

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:828235
Podaci o radu
NaslovProgrami lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske
Naslov (engleski)Retail loyalty programs in the Republic of Croatia
AutorDolores Pilko
MentorMiroslav Mandić (mentor)
Član povjerenstvaMirko Palić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaSandra Horvat (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za marketing)
Zagreb
Datum i država obrane2023-09-25, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
U današnjim uvjetima poslovanja gotovo svako uspješno maloprodajno poduzeće primjenjuje programe lojalnosti kako bi se istaknulo u odnosu na konkurenciju i privuklo lojalne kupce. Programi lojalnosti donose brojne pogodnosti maloprodavačima i kupcima. Trendovi se konstantno mijenjaju, stoga maloprodavači moraju biti u toku i modernizirati svoje programe lojalnosti kako bi privukli i zadržali lojalne kupce te ostali konkurentni. Cilj ovog diplomskog rada bio je istražiti stavove korisnika programa lojalnosti u maloprodaji Republike Hrvatske. Provedeno je kvantitativno (opisno) istraživanje, a instrument istraživanja bio je anketni upitnik. U istraživanju je sudjelovalo 111 ispitanika, a ispitivali su se stavovi o programima lojalnosti Dm-a , INE, Konzuma, Bipe, Lidla, Kauflanda i KTC-a. Za potrebe rada anketni upitnik je bio prilagođen prema ljestvicama koje su korištene u sljedećim radovima: Gupta i sur. (2018), Lawrence i sur. (2022).
Sažetak (engleski)
In today's business environment, almost every successful retail company implements loyalty programs in order to stand out from the competition and attract loyal customers. Loyalty programs bring numerous benefits to retailers and customers. Trends are constantly changing, so retailers must stay current and modernize their loyalty programs in order to attract and retain loyal customers and remain competitive. The aim of this master's thesis was to investigate the attitudes of users of loyalty programs in retail in the Republic of Croatia. Quantitative (descriptive) research was conducted, and the research instrument was a survey questionnaire. 111 respondents took part in the survey, and their views on the loyalty programs of Dm, INA, Konzum, Bipa, Lidl and KTC were examined. For the purpose of the work, the questionnaire was adapted according to the scales used in the following works: Gupta et al. (2018), Lawrence et al. (2022).
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:828235
Studijski programNaziv: Menadžment i marketing maloprodaje
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-25 21:44:02