prikaz prve stranice dokumenta Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2023. urn:nbn:hr:148:739293
Ljubičić, Anđela
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Ljubičić, A. (2023). Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Ljubičić, Anđela. "Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Ljubičić, Anđela. "Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Ljubičić, A. (2023). 'Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 12.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Ljubičić A. Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2023 [pristupljeno 12.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

A. Ljubičić, "Uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:739293
Podaci o radu
NaslovUloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača
Naslov (engleski)The role of brand communication through social networks in building brand trust and brand loyalty
AutorAnđela Ljubičić
MentorSandra Horvat (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Zagreb
Datum i država obrane2023-09-25, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
U ovome radu prikazana je uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti potrošača. U suvremenom poslovnom svijetu, pojava društvenih mreža revolucionirala je način na koji marke komuniciraju s potrošačima. Društvene mreže postale su integrale platforme za komunikaciju marki, zbog svoje široke upotrebe i interaktivne prirode. Ovaj rad iznosi teorijske spoznaje o društvenim mrežama, povjerenju u marku i lojalnosti potrošača prema marki. Također, provedeno je empirijsko istraživanje kojim se istražila uloga komunikacije marke putem društvenih mreža u izgradnji povjerenja i lojalnosti prema istoj, na primjeru dekorativne kozmetike. Jednokratno opisno istraživanje provedeno je na namjernom prigodnom uzorku od 95 ispitanika. Kao instrument istraživanja koristio se online anketni upitnik u kojem su ispitanici pomoću Likertove ljestvice izrazili svoj stupanj slaganja s tvrdnjama pomoću kojih se mjeri povjerenju u marku i lojalnost prema marki dekorativne kozmetike. Potvrđeno je da marke koje učinkovito i redovno komuniciraju sa svojom publikom mogu ojačati povjerenje potrošača i učiniti ih lojalnima.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:739293
Studijski programNaziv: Digitalni marketing
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica digitalnog marketinga (struč.spec.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-27 18:35:15