prikaz prve stranice dokumenta Uloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
diplomski rad
Uloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. urn:nbn:hr:148:624113
Piškor, Dorotea
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za marketing

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Piškor, D. (2024). Uloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:624113

Piškor, Dorotea. "Uloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:624113

Piškor, Dorotea. "Uloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:624113

Piškor, D. (2024). 'Uloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 02.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:624113

Piškor D. Uloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2024 [pristupljeno 02.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:624113

D. Piškor, "Uloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:624113

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:624113
Podaci o radu
NaslovUloga upravljanja markom poslovne usluge u odlučivanju kupovnog centra
Naslov (engleski)The role of branding B2B service in the decision making of buying center
AutorDorotea Piškor
MentorDubravka Sinčić Ćorić (mentor)
Član povjerenstvaDubravka Sinčić Ćorić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaSunčana Piri Rajh (član povjerenstva)
Član povjerenstvaSandra Horvat (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za marketing)
Zagreb
Datum i država obrane2024-04-15, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Upravljanje markom zahtjevan je proces kroz koji prolazi svako poduzeće. Na poslovnom tržištu, upravljanje markom od velikog je značaja za poduzeće i njegove poslovne korisnike. Poslovno tržište karakteriziraju određene specifičnosti koje se odnose na pregovore koji zahtijevaju veću prilagodbu u procesu sklapanja poslova. Uz to, karakteriziraju ga dugoročni odnosi te osobni kontakt koji se kontinuirano gradi između poduzeća i poslovnih korisnika. Na poslovnom tržištu potrebe korisnika traže cjelovita rješenja. Za uspješno poslovanje na tržištu poslovnih usluga potrebno je ispuniti sve zahtjeve poslovnog korisnika i njegovog poduzeća. Naime, poslovni korisnici imaju komplicirane potrebe koje traže jedinstvena rješenja za rad svojih poduzeća. Poslovne usluge su također komplicirane zbog svojih specifičnosti te nije lako unaprijed pokazati što poslovna usluga zaista pruža korisnika. Poslovni korisnici stvaraju svoj doživljaj tek nakon korištenja poslovnom uslugom. Međutim, kako bi se poduzeća na poslovnom tržištu pravilno pozicionirala u svijest poslovnih korisnika važno je kvalitetno upravljanje markom poslovne usluge. Prema tome, u ovom radu provedena je studija slučaja na primjeru telekomunikacijskog poduzeća. U istraživanju je analiziran pristup telekomunikacijskog poduzeća prema upravljanju markom poslovne usluge. Provedeni su dubinski intervjui sa zaposlenicima telekomunikacijskog poduzeća i poslovnim korisnicima. Analizirani su njihovi načini upravljanja markom i razlozi zbog kojih kupovni centar poduzeća odabire poslovne usluge. Uočena je pozitivna korelacija između ta dva aspekta te zaključeno kako kvalitetno upravljanje markom utječe na odluke kupovnog centra na tržištu poslovnih usluga.
Sažetak (engleski)
Brand management is a demanding process that every company goes through. First of all, brand management on the B2B market is of great importance for the company and its business users. Note that specific instructions must be followed during negotiations while concluding contracts. Then, long-term relationships and personal contact that continuously takes place between the company and the user, are really important. Demanding operations on the market of business services must meet all the requirements of the business user and their company. Business users have complicated needs that seek unique solutions for the operation of their companies. Business services are also complicated because, due to their specificities, it is not easy to show in advance what the business service provides to users. Business users create their own experience only after using the business service. First of all, if companies want to positionate themselves right in the B2B market, they have to manage their brand correctly. This research analyzed the approach of a telecommunications company to the management of the brand of business services. The research was done by in-depth interviews with employees of the telecommunications company and business users. Their brand management methods and the reasons why the company's shopping center chooses business services are analyzed. The positive correlations were noticed between brand management and the impact on the decision making of the buying centre on the B2B market.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:624113
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni magistar ekonomije/sveučilišna magistra ekonomije (univ. mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2024-04-16 20:23:08