Tema završnog rada je analiza promotivnih aktivnosti na društvenim mrežama online trgovina bijele tehnike i malih kućanskih aparata. Online trgovina je postala sve zastupljenija u svijetu trgovine, zbog toga što ima puno više benefita nego nedostataka od standardne trgovine kao što je trgovina u prodavaonici. Nakon što je internet postao komercijalno dostupan početkom 1990-ih godina, poduzeća su brzo prepoznala njegov marketinški potencijal, te je tako prvi oglas na internetu objavljen 1994. godine. Promatrajući brojna znanstvena istraživanja stručnjaka i tvrtki, možemo zaključiti da se internet postupno pretvara iz sredstva komunikacije u prodajnu i/ili distribucijsku mrežu te konačno u platformu za upravljanje odnosima s potrošačima i virtualnim zajednicama (Škare, 2006). Chaffey i dr. (2009.) definiraju internet marketing kao korištenje interneta i drugih tehnologija (npr. mobilnih telefona) i tradicionalnih metoda za postizanje marketinških ciljeva. Promotivne aktivnosti same online trgovine se razlikuje od standardne trgovine pa je vrlo bitno pratiti trendove koji se vrlo brzo mjenjaju. Tehnologija se znatno brzo razvija i vrlo je bitno pratiti to razvijanje kako bi se postigli maksimalni rezultati od promotivnih aktivnosti. Poduzeća se svakim danom susreću sa izazovima osmišljavanja novih načina oglašavanja i promocije te kako da budu drugačiji i da se ističu od drugih u svrhu što veće prodaje, a društvene mreže kao što su Facebook (Meta), Twitter i Instagram postale su popularni alat za dijeljenje informacija, izgradnju zajednice i interakciju s javnošću (Ružić, Biloš, Turkalj, 2014.). Cilj ovog rada je objasniti i prikazati kako funkcioniraju današnje društvene mreže i kojim se sve metodama marketinških aktivnosti online trgovine bijele tehnike i malih kućanskih aparata koriste i kako utječu na stavove i razmišljanje kupaca.