Ovaj završni rad istražuje ulogu tehnologija u poslovanju hotela s fokusom na digitalizaciju i umjetnu inteligenciju. Tehnološke inovacije postaju neophodne za uspješno poslovanje hotela u današnjem svijetu. Posebna pažnja posvećena je tehnologijama koje poboljšavaju korisničko iskustvo, a ujedno i olakšavaju poslovanje poput online rezervacijskih sustava, digitalnih ključeva i personaliziranog pristupa svakom gostu. Uz to, rad analizira kako pametni sustavi za upravljanje održivošću pomažu hotelima u optimizaciji resursa i smanjenju troškova. Također, u radu se istražuju chatbotovi i virtualna stvarnost (VR) kao alati za bolju komunikaciju s potencijalnim klijentima kao i za povećanje lojalnosti. U zadnjem odlomku završnog rada analiziraju se odabrani primjeri hotela na svjetskoj, europskoj i na hrvatskoj razini i samim time se prikazuje kako uvođenje novih tehnologija omogućuje lakšu prilagodbu na tržištu, te kako doprinose konkurentskoj prednosti. U praktičnom dijelu rada dan je kritički osvrt perspektive i mogućnosti primjene tehnologija prvenstveno hotelima, a onda i ostalim ugostiteljskim kapacitetima u Republici Hrvatskoj.