prikaz prve stranice dokumenta Uloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
specijalistički diplomski stručni
Uloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. urn:nbn:hr:148:708997
Arapović, Magdalena
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za marketing

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Arapović, M. (2024). Uloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:708997

Arapović, Magdalena. "Uloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:708997

Arapović, Magdalena. "Uloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:708997

Arapović, M. (2024). 'Uloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 24.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:708997

Arapović M. Uloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2024 [pristupljeno 24.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:708997

M. Arapović, "Uloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:708997

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:708997
Podaci o radu
NaslovUloga i percepcija e-pošte u formiranju kupovnih preferencija generacije Z u Republici Hrvatskoj
Naslov (engleski)The Role and Perception of Email in Shaping the Purchasing Preferences of Generation Z in the Republic of Croatia
AutorMagdalena Arapović
MentorAntun Biloš (mentor)
Član povjerenstvaSandra Horvat (član povjerenstva)
Član povjerenstvaVatroslav Škare (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za marketing)
Zagreb
Datum i država obrane2024-09-23, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Marketing putem e-pošte jedna je od temeljnih i najstarijih aktivnosti digitalnog marketinga, poznata po efikasnosti, brzini, povoljnosti te lakoći upravljanja koristeći alate za automatizaciju postavljanja i provođenja kampanja marketinga putem e-pošte. Potrošači uspješnu kampanju marketinga e-pošte prepoznaju po personalizaciji, pogodnostima koje ona pruža te vrijednostima koje zastupa. Takva kvalitetna kampanja nastaje pažljivim planiranjem te rezultira većim utjecajem na donošenje kupovnih odluka kod potrošača. Jedan od načina za pozitivan utjecaj na potrošačeve kupovne odluke svakako je praćenje trendova, poput pristupačnosti, dinamičnog sadržaja, prilagodbe pametnim telefonima, segmentacije i sl. Generacija Z prva je generacija koja je odrasla u potpunosti okružena digitalnim tehnologijama te su u digitalnom okruženju snalažljivi i prate trendove. Pojedina istraživanja tvrde kako pripadnici generacije Z e-poštu još uvijek smatraju najpouzdanijim kanalom komunikacije, dok druga tvrde kako je taj kanal zastario. Utjecaj marketinga e-pošte na njihovu kupovnu odluku većinom je neutralan. Bazu ovog rada čini istraživanje provedeno na 123 pripadnika generacije Z u Republici Hrvatskoj s ciljem dubljeg razumijevanja uloge marketinga e-pošte na donošenje kupovnih odluka kod pripadnika te generacije. Rezultati provedenog istraživanja pokazuju kako komunikaciju putem e-pošte obavljaju prvenstveno putem pametnih telefona, poruke e-pošte pregledavaju rjeđe, preferiraju slabiju učestalost primanja marketinških poruka e-pošte, te se na njih pretplaćuju većinom zbog pogodnosti ili ljubavi prema marki. Percipirani utjecaj na kupovne odluke postoji, ali nije intenzivan.
Sažetak (engleski)
Email marketing is one of the fundamental and oldest digital marketing activities, known for its efficiency, speed, affordability and ease of management using tools for automation in setting up and conducting email marketing campaigns. Customers recognize a successful email marketing campaign through its personalization, the benefits it provides and the values it represents. Such a quality campaign is created through careful planning and results in a greater impact on consumers' purchasing decisions. One way to positively influence consumers' purchasing decisions is to follow trends such as accessibility, dynamic content, smartphone adaptation, segmentation, etc. Generation Z is the first generation to have grown up entirely surrounded by digital technologies, making them adept at navigating online spaces and keeping up with trends. Some studies claim that members of Generation Z still consider email to be the most reliable communication channel, while others claim that this channel is outdated. The influence of email marketing on their purchasing decisions is mostly neutral. The basis of this paper is a study conducted on 123 members of Generation Z in the Republic of Croatia with the aim of gaining a deeper understanding of the role of email marketing in the purchasing decisions of this generation. The results of the research show that they primarily communicate via email through smartphones, check email messages less frequently, prefer a lower frequency of receiving marketing emails and mostly subscribe to them due to benefits or brand loyalty. There is a perceived influence on purchasing decisions, but it is not intense.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:708997
Studijski programNaziv: Digitalni marketing
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2024-09-24 10:20:36