prikaz prve stranice dokumenta Uloga online recenzija u procesu odabira restorana
  Preuzmi
PDF 2.62 MB
specijalistički diplomski stručni
Uloga online recenzija u procesu odabira restorana
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. urn:nbn:hr:148:875080
Lacković, Dario
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za marketing

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Lacković, D. (2024). Uloga online recenzija u procesu odabira restorana (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:875080

Lacković, Dario. "Uloga online recenzija u procesu odabira restorana." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:875080

Lacković, Dario. "Uloga online recenzija u procesu odabira restorana." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:875080

Lacković, D. (2024). 'Uloga online recenzija u procesu odabira restorana', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 07.01.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:875080

Lacković D. Uloga online recenzija u procesu odabira restorana [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2024 [pristupljeno 07.01.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:875080

D. Lacković, "Uloga online recenzija u procesu odabira restorana", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:875080

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:875080
Podaci o radu
NaslovUloga online recenzija u procesu odabira restorana
Naslov (engleski)The role of online reviews in the restaurant selection process
AutorDario Lacković
MentorVatroslav Škare (mentor)
Član povjerenstvaSandra Horvat (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaTanja Komarac (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za marketing)
Zagreb
Datum i država obrane2024-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Ovaj rad bavi se istraživanjem online recenzija te kakvu ulogu one imaju na percepciju i ponašanje potrošača prilikom procesa odlučivanja o kupnji. Cilj rada bio je istražiti kako online recenzije, kao oblik sadržaja kojeg stvaraju korisnici, utječu na proces odlučivanja o kupnji kod potrošača te utvrditi čitaju li potrošači u Hrvatskoj online recenzije restorana i utječu li one na njihov izbor restorana. U prvom dijelu rada obrađena su teorijska polazišta vezana uz ponašanje potrošača i njihov proces odlučivanja o kupnji te uz sadržaj koji stvaraju korisnici i dublje razumijevanje razlike između sadržaja kojeg stvaraju korisnici (User-Generated Content) i elektroničke komunikacije od usta do usta (Electronic Word-of-Mouth) s naglaskom na online recenzije kao specifičan oblik tog sadržaja. Podaci za kvantitativno istraživanje prikupljeni su putem online anketnog upitnika. Cilj je bio dobiti uvid u navike i stavove potrošača u Hrvatskoj u vezi s korištenjem online recenzija restorana. Rezultati su pokazali da većina potrošača koristi online recenzije kao značajan faktor u procesu odabira restorana, čime su potvrđena prethodna istraživanja, o ulozi online recenzija prilikom odabira restorana te na ponašanje potrošača, raznih autora diljem svijeta.
Sažetak (engleski)
This paper investigates online reviews and their role in shaping consumer perception and behavior during the decision-making process. The aim of the study was to explore how online reviews, as a form of user-generated content (UGC), influence consumers purchasing decisions and to determine whether consumer in Croatia read online restaurant reviews and if these reviews affect their choice of restaurants. The first part of the paper covers theoretical foundations related to consumer behavior and their decision-making process, as well as usergenerated content, providing a deeper understanding of the distinction between UGC and electronic word-of-mouth (eWOM), with a focus on online reviews as a specific form of content. Data for the quantitative research was collected through an online survey questionnaire. The goal was to gain insight into the habits and attitueds of consumers in Croatia regarding the use of online restaurant reviews. The results showed that most consumers use online reviews as a significant factor in the process of choosing a restaurant, confirming previous researches on the role of online reviews in restaurant selection and consumer behavior by various authors worldwide.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:875080
Studijski programNaziv: Digitalni marketing
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Dijeli pod istim uvjetima 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2024-10-01 08:27:59