prikaz prve stranice dokumenta Marketinška komunikacija u kriznim situacijama
  Preuzmi
PDF 815.48 KB
diplomski rad
Marketinška komunikacija u kriznim situacijama
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. urn:nbn:hr:148:085058
Meštrović, Lucija
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Meštrović, L. (2024). Marketinška komunikacija u kriznim situacijama (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:085058

Meštrović, Lucija. "Marketinška komunikacija u kriznim situacijama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:085058

Meštrović, Lucija. "Marketinška komunikacija u kriznim situacijama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:085058

Meštrović, L. (2024). 'Marketinška komunikacija u kriznim situacijama', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 27.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:085058

Meštrović L. Marketinška komunikacija u kriznim situacijama [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2024 [pristupljeno 27.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:085058

L. Meštrović, "Marketinška komunikacija u kriznim situacijama", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:085058

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:085058
Podaci o radu
NaslovMarketinška komunikacija u kriznim situacijama
Naslov (engleski)Marketing communication in crisis situations
AutorLucija Meštrović
MentorIrena Pandža Bajs (mentor)
Član povjerenstvaIrena Pandža Bajs (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMiroslav Mandić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaMirko Palić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Zagreb
Datum i država obrane2024-10-21, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Odnosi s javnošću su zadnjih nekoliko desetljeća doživjeli svoj procvat te je njihova uloga unutar organizacija postala krucijalna za izgradnju i održavanje pozitivnog imidža, odnosa s potrošačima i ostalim sudionicima uključenim u poslovanje. Dvosmjerni oblik komunikacije omogućava poduzećima konstantni pristup željama i potrebama potrošača kao i bržu prilagodbu na pojavu novih trendova. Uz svakodnevne poslove utjecaj odnosa s javnošću je najviše vidljiv u kriznim periodima. Svaka organizacija kad-tad doživi neki oblik krizne situacije te je stoga bitno u razdoblju blagostanja raditi na strategijama i planovima za minimiziranje štete. Cilj rada je prikazati koliki utjecaj odnosi s javnošću imaju na rješavanje krize uz kvalitetno postavljenju strategiju i marketinšku komunikaciju. U studiji slučaja analizirati će se koliki utjecaj na poslovanje ima gubitak povjerenja ključnih sudionika kao što se to desilo u slučaju Agrokor. Također, na samom kraju rada napravljena je usporedba pristupa koji ima Fortenova grupa u odnosu na krizni pristup Agrokora
Sažetak (engleski)
Public relations have flourished in the last few decades and their role within organizations has become crucial for building and maintaining a positive image, relationships with consumers and other participants involved in business. The two-way form of communication enables companies to constantly access the wishes and needs of consumers, as well as to adapt faster to the emergence of new trends. In addition to everyday business, the influence of public relations is most visible in times of crisis. Every organization experiences some form of crisis situation at some point, so it is important to work on strategies and plans to minimize damage during the period of prosperity. The aim of this paper is to show the impact of public relations on resolving the crisis with a well-set strategy and marketing communication. The case study will analyze the impact on business of the loss of trust of key players, as happened in the case of Agrokor. Also, at the very end of the paper, a comparison of Fortenova Group's approach to Agrokor's crisis approach was made
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:085058
Studijski programNaziv: Menadžment i marketing maloprodaje
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar ekonomije/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Dijeli pod istim uvjetima 3.0 (CC BY-NC-SA 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2024-10-22 08:41:39