prikaz prve stranice dokumenta Specifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu
Pristup korisnicima matične ustanove
završni specijalistički
Specifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2016. urn:nbn:hr:148:437036
Vejin, Ivan
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Vejin, I. (2016). Specifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu (Završni specijalistički). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:437036

Vejin, Ivan. "Specifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu." Završni specijalistički, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:437036

Vejin, Ivan. "Specifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu." Završni specijalistički, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:437036

Vejin, I. (2016). 'Specifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu', Završni specijalistički, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 09.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:437036

Vejin I. Specifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu [Završni specijalistički]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2016 [pristupljeno 09.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:437036

I. Vejin, "Specifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu", Završni specijalistički, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:437036

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:437036
Podaci o radu
NaslovSpecifičnosti prodaje i pregovaranja u segmentu paketne dostave na hrvatskom poslovnom tržištu
AutorIvan Vejin
MentorMarija Tomašević Lišanin (mentor)
Član povjerenstvaMarija Tomašević Lišanin (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMirko Palić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDubravka Sinčić Ćorić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Zagreb
Datum i država obrane2016, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Poslovno pregovaranje vrlo je važna vještina u funkciji prodaje, te je treba percipirati kao glavnu okosnicu kupoprodajnih aktivnosti. Opća tržišna situacija u sektoru kurirskih usluga u Hrvatskoj vrlo je dinamična, stoga i pregovarački izazovna. Stoga, prodavači moraju biti obučeni za poslovno pregovaranje i poznavati sve faze prodajnog i pregovaračkog procesa. Analiza slučajeva pregovaranja u prodaji usluga dostave paketa poslovnim klijentima, kao i empirijsko istraživanje zadovoljstva korisnika usluga paketne dostave provedeni su na primjeru prodajnog i pregovaračkog procesa nuđenja i ugovaranja dostavnih usluga TISAK paketa.
Sažetak (engleski)
In contemporary, customer oriented business systems, negotiating process elevates to strategic importance and becomes one of the major sources of competitive advantage. This paper tries to answer the question of importance of effective business negotiating from the aspect of successful parcel delivery services selling to business users. The paper examines characteristics of parcel delivery industry on Croatian market, defines the term and attributes of negotiating and selling process, and analyses business cases of negotiating in selling parcel delivery services to business clients. The paper also reports the results from the customer satisfaction surveys that evaluate quality and other aspects of service and service provider, and selling and negotiating processes.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:437036
Studijski programNaziv: Menadžment trgovine
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: poslijediplomski specijalistički
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a specijalist/specijalistica menadžmenta trgovine (univ. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-11-15 09:29:59