Banke, budući da nisu ograničene samo na financijsko poslovanje, bave se i prikupljanjem i uzimanjem sredstava, pa ih prema tome možemo definirati kao institucije. U bankarskom sustavu razlikujemo središnje i poslovne banke. Središnja banka može izaći na svjetsko tržite, kupovati i prodavati vrijednosne papire. U Republici Hrvatskoj to je Hrvatska narodna banka (HNB). Možemo zaključiti da je glavni cilj poslovanja banke stvaranje vrijednosti za dioničare, a banka to čini kada su joj prihodi veći od rashoda, odnosno kada ostvaruje dobit ili prihod. Banke koje ostvaruju profit djeluju na dobro cijele zajednice jer održavaju financijski sustav zdravim i stabilnim. Statistički gledano, razvoj bankarstva od osamostaljenja države do danas, pokazuje kako i zašto se broj banaka smanjivao, te koliko ih posluje danas. Zagrebačka banka godinama je lider kao poslovna banka u našoj državi, po broju klijenata, ali i poslovnica i bankomata. S tržišnim udjelom od 26 posto na domaćem bankarskom tržištu zauzima uvjerljivo vodeće mjesto. Istraživanja kontinuirano pokazuju da između 92-97 % građana Hrvatske prepoznaje Zagrebačku banku kao najjači bankarski brand na tržištu. Tijekom proteklih deset godina hrvatski je bankovni sustav reformiran, postavši sektorom s izrazito pozitivnim doprinosom društvenoj stabilnosti i gospodarskom razvitku.