prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke
  Preuzmi
PDF 1.14 MB
diplomski rad
Upravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. urn:nbn:hr:148:510337
Udovičić, Anita
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Udovičić, A. (2019). Upravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:510337

Udovičić, Anita. "Upravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:510337

Udovičić, Anita. "Upravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:510337

Udovičić, A. (2019). 'Upravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 25.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:510337

Udovičić A. Upravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2019 [pristupljeno 25.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:510337

A. Udovičić, "Upravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:510337

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:510337
Podaci o radu
NaslovUpravljanje pogreškama u uslužnom sustavu na primjeru banke
Naslov (engleski)Error management in the service sector on the bank example
AutorAnita Udovičić
MentorJasna Prester (mentor)
Član povjerenstvaTomislav Hernaus (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaAna Aleksić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Zagreb
Datum i država obrane2019-09-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Razvoj financijskih usluga s rastućom razinom informacijske tehnologije, čine aktivnosti banaka, a time i njihove profile rizika sve složenijima pri čemu se ističe značajan utjecaj operativnih rizika na konačne rezultate poslovanja. Sve češće zabilježeni slučajevi velikih operativnih gubitaka, jačaju svijest organizacija o važnosti uspostavljanja djelotvornog sustava za upravljanje operativnim rizicima te identificiranje ključnih mjera za sprječavanje i ublažavanje istih. U postizanju navedenog, vidljiva je važna uloga adekvatnog menadžmenta koji obuhvaća skup vrijednosti zaposlenika i organizacije, stavova, sposobnosti i ponašanja koji određuju stil i metode uspješnog upravljanja. Teorijski dio rada, zajedno s empirijskim, ukazuje na ključne aspekte operativnih rizika te izdvaja relevantne elemente učinkovitog okvira upravljanja.
Sažetak (engleski)
The development of financial services with the increasing level of information technology makes banks' activities, their time and their risk profiles increasingly complex. This makes a significant impact of operational risks to final business results. Increasingly reported cases of major operational losses are raising the organization's awareness of the importance of having an effective operational risk management system and identifying key measures for preventing and mitigating them. In achieving this, the important role of adequate management is evident, which is encompassing a set of employee and organization values, attitudes, abilities and behaviors that determine the style and methods of successful management. The theoretical part of the paper, together with the empirical one, points to various aspects of operational risks and highlights the relevant elementary management frameworks.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:510337
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-09-24 11:06:33