Ciljevi usmjereni razvoju računalne i komunikacijske infrastrukture usmjereni su prema stvaranju jedinstvene infrastrukture za sva tijela državne uprave, koja će opsegom i kvalitetom biti sposobna podržati cjelokupan promet elektroničkih zapisa i dokumenata (uključujući govor i pokretnu sliku) te omogućiti povezivanje usluga između tijela državne uprave i u konačnici biti usklađena sa zahtjevima sigurnosti, pouzdanosti i informacijske učinkovitosti. U cilju jasnog i pravno utemeljenog dodjeljivanja ovlaštenja djelovanja i korištenja resursa u sustavu e-uprave uspostavit će se središnji sustav autentikacije i autorizacije, kako državnih službenika uključenih u sustav e-uprave, tako i korisnika njezinih usluga. Osnov ovog sustava bit će upravljanje elektroničkim identitetima (e-identitetima) čijim je uvođenjem namjera stvoriti jedinstven sustav autentikacije i autorizacije u okruženju elektroničkog (a ne fizičkog) komuniciranja korisnika usluga e-uprave i tijela državne uprave. Sustav e-identiteta će građanima omogućiti uspješno, sigurno i vremenski povoljno korištenje javnih usluga elektroničkim putem. Osnovni pravac aktivnosti u ostvarenju ovog cilja je uspostava čvrstog i pouzdanog mehanizma izrade, razmjene i čuvanja elektroničkih isprava u radu tijela državne uprave te uspostava jedinstvenog obrasca upravljanja elektroničkim ispravama u svim tijelima državne uprave. On će se temeljiti na jedinstvenom modelu, sadržavati propisanu funkcionalnost i razmjenjivati podatke na propisani način. To je preduvjet za elektroničku dostavu svih oblika isprava (obrasci, rješenja, potvrde i drugo) korisnicima na njihov upit, ali i bez njihovog upita, kada su tijela državne uprave dužna obavijestiti građane, odnosno poslovne subjekte o novonastalim obvezama, pravima i općim obavijestima.