prikaz prve stranice dokumenta UPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
diplomski rad
UPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. urn:nbn:hr:148:582991
Ban, Darko
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za informatiku

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Ban, D. (2019). UPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:582991

Ban, Darko. "UPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:582991

Ban, Darko. "UPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:582991

Ban, D. (2019). 'UPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 18.02.2025., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:582991

Ban D. UPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2019 [pristupljeno 18.02.2025.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:582991

D. Ban, "UPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:582991

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:582991
Podaci o radu
NaslovUPRAVLJANJE ODNOSIMA S POTROŠAČIMA KAO MODUL CJELOVITIH POSLOVNIH INFORMACIJSKIH SUSTAVA – STUDIJA SLUČAJA
AutorDarko Ban
MentorBožidar Jaković (mentor)
Član povjerenstvaKatarina Ćurko (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaIvan Strugar (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za informatiku)
Zagreb
Datum i država obrane2019-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Poslovna informatika
Sažetak
Sredina devedesetih godina prošlog stoljeća je na globalno poslovno tržište donijela novi proizvod koji je najavio radikalnu promjenu u temeljima poslovanja, prvenstveno kroz protok informacija unutar organizacija. Cjeloviti poslovni informacijski sustavi u ovom se radu obrađuju kroz perspektivu studije slučaja jedne implementacije, i to na modulu sustava upravljanja odnosima s potrošačima. Kako bi implementacija takvog sustava bila što uspješnija, važno je obratiti pažnju na cijeli proces koji uključuje aktivnosti prije, za vrijeme i poslije same implementacije, za što je potrebno oformiti kvalitetan projektni tim sastavljen od konzultanata i korisnika sustava, te ih kroz sve faze implementacije motivirati da što efikasnije realiziraju cilj.
Sažetak (engleski)
The mid 1990s brought a new product to the global business market, a product that announced a radical change to the business foundation, mainly through information flow within the organization. This paper is researching Enterprise Resource Planning systems through a perspective of an implementation of the Customer Relationship Management Case Study. Ensuring success in this type of implementation implies paying close attention to the whole implementation process, which consists of pre-implementation, implementation, and post-implementation activities for which a good quality project team is needed, with business application consultants and system users as team members. They require constant motivation for reaching the goal of a successful implementation.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:582991
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-09-30 14:28:39