Rad analizira primjenu društvene odgovornosti u poslovanju turističkih agencija. U prvom je poglavlju definiran predmet i cilj rada, izvori i metode prikupljanja podataka te sadržaj i struktura rada. U narednom se poglavlju analizira koncept društveno odgovornog poslovanja definiran je njegov pojam, povijesni razvoj i načini definiranja politike društvene odgovornosti poduzeća. Definira se i pojam održivog razvoja koji je usko povezan s konceptom društveno odgovornog poslovanja te se navode organizacije koje potiču društvenu odgovornost na svjetskoj, europskoj i nacionalnoj razini. Analizira se i poslovanje turističkih agencija, odnosno definira se njihov pojam i obilježja, povijesni razvoj, poslovanje te njihova uloga danas. U radu se ističu prednosti implementacije koncepta društveno odgovornog poslovanja, definira se pojam interesnih dionika i razjašnjava se značaj i obilježja svake pojedine skupine interesnih dionika. Navode se i definiraju standardi društvene odgovornosti u turizmu poput ISO i GRI standarda, Eos Code, Emas III, UNEP, GSTC, OECD i Travelife standarda. Također se prikazuju i trendovi vezani za društvenu odgovornost kao i primjeri primjene koncepta društvene odgovornosti u poslovanju turističkih agencija poput TUI, Kuoni, Thomas Cook, Globaltour event i Gulliver travel.