prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
diplomski rad
Upravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. urn:nbn:hr:148:869128
Gaćina, Marin
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Gaćina, M. (2019). Upravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:869128

Gaćina, Marin. "Upravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:869128

Gaćina, Marin. "Upravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:869128

Gaćina, M. (2019). 'Upravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 24.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:869128

Gaćina M. Upravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2019 [pristupljeno 24.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:869128

M. Gaćina, "Upravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:869128

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:869128
Podaci o radu
NaslovUpravljanje maloprodajnim kanalima u segmentu privatnih korisnika u telekomunikacijskoj industriji
Naslov (engleski)Channel management in the residential customers segment in the telecommunications industry
AutorMarin Gaćina
MentorMaja Bašić (mentor)
MBZ: 312982
Član povjerenstvaMaja Bašić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaSanda Renko (član povjerenstva)
Član povjerenstvaKristina Petljak (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za trgovinu i međunarodno poslovanje)
Zagreb
Datum i država obrane2019-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
Upravljanje maloprodajnim kanalima u telekomunikacijskoj industriji je izuzetno važno i zahtjevno područje zbog specifičnosti ove industrije koja je pretpostavka i pokretač razvoja svih ostalih gospodarskih grana te društva u cjelini. U ovom radu analizirane su teorijske spoznaje i istraživanja koja su se bavila upravljanjem maloprodajnim kanalima u svijetu i u Republici Hrvatskoj. Na primjeru telekomunikacijskog poduzeća analizirane su sve vrste maloprodajnih kanala u segmentu privatnih korisnika te način donošenja i operativnog provođenja strategije upravljanja maloprodajnim kanalima. Rezultati su pokazali da se strategija upravljanja maloprodajnim kanalima provodi u skladu sa suvremenim znanstvenim spoznajama i preporukama stručnjaka za ovu industriju, a također i da poduzeće treba uložiti dodatne napore kako bi motiviralo i educiralo korisnike usluga za prelazak na digitalne kanale prodaje. Istraživanje preferencija kupaca o kanalima prodaje pokazalo je da unatoč trenutno manjoj zastupljenosti online kanala možemo očekivati dominaciju ovog kanala u budućnosti.
Sažetak (engleski)
The management of retail channels in the telecommunications industry is an extremely important and demanding area because of the specificity of this industry, which is a prerequisite and driver for the development of all other branches of the society as a whole. This paper analyzes the theoretical insights and research involved in managing retail channels in the world and in Republic of Croatia. On the example of a telecommunication company, all types of retail channels in the segment of private customers are analyzed, as well as a way of adopting and operating a retail channel management strategy. The results showed that the retail channel management strategy is being implemented in line with current scientific knowledge and recommendations of industry experts, and also that the company needs to make additional efforts to motivate and educate customers to switch to digital sales channels. A survey of customer preferences about sales channels has shown that despite the currently lower online channel presence, we can expect this channel to dominate in the future.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:869128
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-10-02 19:05:40