Današnjicu i suvremena poduzeća obilježavaju velike promjene u vanjskoj okolini, konkurencija postaje sve veća i jača, a poduzeća koja ne mogu uhvatiti korak s promjenama koja se događaju oko njih vrlo brzo i lako gube korak i odlaze u propast. Iza svakog uspješnog poduzeća krije se uspješan, odgovoran i analitički orijentiran menadžment koji mora kontrolirati i koordinirati mnoštvo procesa i aktivnosti kako bi uspješno opstao na tržištu. Menadžment je u većini situacija fokusiran na veličinu dobiti i pozitivne financijske pokazatelje, a svoje članove odnosno zaposlene stavlja u drugi plan u usporedbi s tim materijalnim pokazateljima. Upravo to je razlika između dobrog i onog uspješnog menadžmenta. Uspješno rukovodstvo ne samo da brine o poslovanju i ostvarivanju dobiti već svoju pažnju usmjerava na ljudski faktor koji predstavlja razliku i čini ono pravo bogatstvo pravih i uspješnih organizacija. Iz tih razloga, svjetski poznata poduzeća imaju razvijen i moderan menadžment upravljanja ljudskim resursima jer su zaključili da bez njih nema ni poduzeća. Članovi svake organizacije su ljudska bića koja više ili manje pristupaju svom poslu s određenim emocijama i ono što se događa u njima i oko njih direktno ili indirektno utječe na njihovu poslovnu učinkovitost. Poduzeća, odnosno organizacije koje su uvidjele da zdrava i pozitivna poslovna klima utječe na njihove zaposlenike i posljedično na njihove poslovne rezultate danas bilježe veće uspjehe. Zato je važno znati način na koji se može upraviti ljudskim faktorom te kako kreirati i održati adekvatnu radnu klimu te na taj način poboljšati radnu učinkovitost, a ujedno se i diferencirati u odnosu na konkurenciju.