Rad je podijeljen u sedam poglavlja. U uvodu su definirani predmet i cilj rada, izvori podataka i metode istraživanja te sadržaj i struktura rada. Nakon uvoda, u drugom dijelu su navedene ključne karakteristike uspješnih web stranica, definira Elektronička uprava, djelokrug rada, njezina svrha te cilj. Također, definirana je poveznica između Elektroničke uprave te Porezne uprave. Treći dio obuhvatio je pojam sustava e-Porezna. U istome je objašnjen značaj sustava te način rada elemenata bez kojih sustav ne bi mogao funkcionirati, kao što su npr. Osobni korisnički pretinac, Središnji državni portal i Nacionalni sustav identifikacije i autentifikacije. U četvrtom poglavlju je analiziran razvoj sustava e-Porezna, navedeni su partneri te planovi Porezne uprave za unaprjeđenje elektroničkog sustava e-Porezna. U sljedećem poglavlju prikazane su dostupne usluge unutar portala e-Porezna, bilo za građane, fizičke osobe ili pravne osobe. Također, objašnjena je upotreba određenih obrazaca ili zahtjeva koje je moguće podnijeti. Šestim su poglavljem obuhvaćeni rezultati provedenog empirijskog istraživanja. Zadnje, odnosno sedmo poglavlje, sadržava zaključna razmišljanja koja su izvedena iz cjelokupnog rada.