Lijepo ponašanje je sastavni dio rada, a organizirani način rada je sastavni dio kulturnog ponašanja. Uredna osoba ma radnome mjestu, ljubazna u ophođenju sa strankama, u najvećem broju slučajeva ponašat će se na odgovarajući uljudan način i u svim drugim situacijama. Poslovni bonton, odnosno lijepo ponašanje na radnome mjestu, zahtijeva smišljeni način rada i pozitivan odnos prema postavljenim zadacima. Poslovanje bi trebalo biti organizirano na najracionalniji način kako bi svakom djelatniku bilo njegovo radno mjesto izvor koristi i zadovoljstva. "Nikada nećete dobiti drugu priliku za prvi dojam", poznata je rečenica iz poslovnih krugova koja kruži već desetljećima, a nje se treba pridržavati i izvan ureda. Uloga i značaj poslovnog bontona u poslovnom svijetu je od velikog značaja. Prije se poslovni bonton podcjenjivao u poslovnom svijetu, ali on zadnjih godina ima veliku važnost. Greške na poslu rade i oni s dugogodišnjim iskustvom, a među najčešćim su kašnjenje, pogrešno predstavljanje zaposlenika, te nepoznavanje kulture i običaja drugih zemalja.