prikaz prve stranice dokumenta Uloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
diplomski rad
Uloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. urn:nbn:hr:148:310519
Bikić, Zrinka
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za marketing

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Bikić, Z. (2021). Uloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj (Diplomski rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:310519

Bikić, Zrinka. "Uloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:310519

Bikić, Zrinka. "Uloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:310519

Bikić, Z. (2021). 'Uloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 24.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:310519

Bikić Z. Uloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj [Diplomski rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2021 [pristupljeno 24.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:310519

Z. Bikić, "Uloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:310519

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:310519
Podaci o radu
NaslovUloga igrifikacije u zadovoljstvu i lojalnosti potrošača u Republici Hrvatskoj
Naslov (engleski)The impact of gamification on customer loyalty and satisfaction in the Republic of Croatia
AutorZrinka Bikić
MentorMiroslav Mandić (mentor)
MBZ: 257553
Član povjerenstvaVatroslav Škare (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaSandra Horvat (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za marketing)
Zagreb
Datum i država obrane2021-09-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
S razvojem tehnologije u 21. stoljeću započeo je i razvoj i eksperimentiranje s novim načinima promocije proizvoda i usluga. Jedan od tih načina je i igrifikacija, odnosno korištenje elemenata igre u područjima i granama koje u svojoj osnovnoj djelatnosti nemaju za cilj biti zabavne ili poticati na angažman. Pojam je na području Republike Hrvatske relativno nov i neistražen stoga je cilj ovog rada analizirati osnovne pretpostavke zadovoljstva i lojalnosti potrošača te kako se isto može postići korištenjem igrifikacije u poslovanju. U svrhu rada također je proveden i anketni upitnik o uspješnosti igrifikacije na temelju kojih je donesen zaključak kako je potencijal igrifikacije na području Republike Hrvatske još uvijek nedovoljno iskorišten.
Sažetak (engleski)
With the uprising of technology, 21st century is greatly marked with the development and experimenting in finding new ways of promoting goods and services. One of those ways is gamification, term that is used when using game elements in areas and branches which in their core business do not aim to be fun or including. The term is relatively new and unexplored in the Republic of Croatia, so the aim of this paper is to analyze main hyptothesis and assumptions in areas of customer satsifaction and loyalty, as well as using gamification in business in order to increase mentioned assumptions. For the purpose of this paper, there was also an online questionnaire about successful gamification aimed to make conclusions and further proposals for businesses.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:310519
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: integrirani preddiplomski i diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-10-02 16:02:36