Nove tehnologije u pravilu omogućavaju veću automatizaciju poslovnih procesa. Veća automatizacija je stalno nastojanje poduzetnika budući da omogućuje povećanje produktivnosti i time konkurentnosti. Međutim, današnje tehnološke inovacije omogućavaju i promjene u ne poslovnom životu pojedinaca. Današnje informacijske i komunikacijske tehnologije, osobito Internet, nisu samo povećale razinu automatizacije poslovnih procesa nego su dovele do preoblikovanja načina rada, ali i načina života pojedinaca. Danas nove informacijske i komunikacijske tehnologije pružaju podršku sve razvijenijem i naprednijem društvu u kojem živimo. Budući da je došlo do drugačijih načina poslovanja ekonomska teorija je počela koristiti termin Nova ekonomija. Nova ekonomija obuhvaća sasvim novi oblik poslovanja u kojima su informacije najvrjedniji resurs. Nova ekonomija se temelji na elektroničkom poslovanju, odnosno na novim poslovnim procesima uz intenzivnu upotrebu IKT-a i razvija se zadnjih 20-ak godina. Mnogi trendovi, detaljnije opisani u radu, oblikuju Novu ekonomiju u kojoj se nalazimo i koja obuhvaća čitav vrijednosni lanac svjetskog gospodarstva i sve sudionike u njemu. U tom vrijednosnom lancu u vrijeme globalizacije i razvoja potrošačkog društva, fokus većine stanovnika svijeta je na proizvodima i uslugama koje oni konzumiraju. Stoga,danas su svi poslovni procesi usmjereni na individualiziranog kupca i njegove potrebe i želje. Trendovi podrazumijevaju svakim danom sve veće i veće zahtjeve kupaca i nove distribucijske kanale, zatim novi način poslovne organizacije, novi pristup zaposlenicima, nove primijenjene tehnologije i nove generacije informacijskih sustava.