Napredak tehnologije, a posebice razvoj Internetskih i telekomunikacijskih tehnologija, često su imali dramatični učinak na međunarodnu trgovinu. Taj napredak je je svijet bez granica za komunikaciju gdje podaci gotovo trenutačno teku putem elektroničkog weba bez obzira na zemljopisnu udaljenost i doba dana. E-trgovina je novi poslovni model i novi tehnološka ekonomska paradigma koja ima dubok utjecaj na ekonomiju i život. E-trgovina može promovirati transformaciju proizvodnih metoda u poduzeću i i čitavim industrijama više nego što to omogućuje tradicionalna prerađivačka industrija. Također, Elektronička trgovina ima potencijal poboljšanja učinkovitosti i produktivnosti bilo kojeg gospodarstva. Očekivanja i potrebe kupaca s vremenom se mijenjaju. Poduzeća moraju biti spremna pravodobno i agilno ažurirati svoj sustav kako bi se prilagodila promjenama u potražnji na tržištu. Za zadovoljavanje potreba kupaca potrebno je učinkovita marketinška strategija koja uključuje prikupljanje podataka o ponašanju i preferencijama kupaca. Ti podaci omogućavaju napore poduzeća da se usmjere prema potrebama kupca. Integrirani program omogućuje prodajnom osoblju pregled kako trenutni i potencijalni kupci reagiraju na nove programe, što svaki kupac kupuje i kako se osjeća u vezi s cijenama i uslugom. Mogućnost boljeg služenja svakom kupcu dovodi do lojalnosti kupaca kao i poboljšanje proizvoda i usluga koje nudi tvrtka. Model e- trgovine zahtijeva da se i tradicionalna trgovina integrira sa e-trgovinom tako što će pružiti nove diferencirane i prilagođene usluge, promijeniti kroz promjene u poslovnim modelima. Integriranje e-poslovanja u poslovne procese uključuje uključivanje informacijsko-komunikacijskih tehnologija u poslovne aktivnosti tako da se poslovne transakcije mogu vršiti putem Interneta. Integracija e-poslovanja može poboljšati upravljanje zalihama, obradu prodaje, narudžbu unos i razvoj kataloga, te primjenu marketinških strategija za e-poslovanje. Budući da recentni događaju ukazuju da je integracija e- trgovine i tradicionalne trgovine sine qua non opstanka poduzeća u bliskoj budućnosti, potrebno je uložiti znatne napore u implementaciju novih modela u praksu, pri čemu u taj proces treba uključiti sve dionike uključujući i znanost i struku. Od tuda proizlazi i motiv za pisanje ovog rada.