Na samom početku rada pokušaj je definiranja pojma Web 2.0. u tom dijelu nas neprestano prati Berner-Lee-ov stav u kojem dovodi u pitanje stvarno značenje tog termina. Isto tako spominje se termin koji je skovan u O'Reilly Media. On se odnosi na ono što se smatra drugom generacijom weba. Za razliku od Web 1.0 u kojem se komunikacija odvijala samo u jednom smjeru, u ovoj komunikaciji svi mogu sudjelovati. Sadržaj weba danas ne kreiraju samo stručnjaci, intelektualci nego i obični ljudi. Web 2.0 donosi napredak u pogledu novosti koje pojedine internetske usluge nude svojim korisnicima koje su među korisnicima dobro prihvaćene. Web 2.0 nezaustavljiv je u svom razvoju. U trećem dijelu pojam za sobom povlači fenomen društvenih zajednica na kojima se okuplja ogroman broj ljudi. Spominju se tri objedinjujuća načela. Fenomen društvenih zajednica doseže globalne razmjere. Web 2.0 usluge koriste se u komunikaciji, stvaranju sadržaja, te objavljivanju, prikupljanju i organiziranju informacijskih sadržaja, umrežavanju korisnika, te komentiranju sadržaja. Treći dio govorit i o blogu, podcastu, wiki suradničkoj mrežnoj aplikaciji, tagovima, RSS-u, te P2P tehnologiji. Web 2.0 tehnologija u poduzećima rezultirala je i novim pristupima poslovanju. Naglasak je stavljen na kolektivnu kreativnost zaposlenika koji kroz suradnju i osobni doprinos dijeljenjem znanja sudjeluju u stvaranju novih sadržaja, ideja i znanja. Četvrta cjelina je osvrt na Web 2.0 servise nastale u Hrvatskoj. U hrvatskoj se pojavljuje pod nazivom DvaNula. Kao primjeri navode se slastistika kao web stranica koja potiče kuhanje i pečenje domaćih slastica. Šminkerica je web site vezan uz modu, kozmetiku i lifestyle. 100 ljudi je web stranica koja prikuplja intervjue u novinarskoj formi. Web 2.0 u Hrvatskoj podjednako se razvio kao i u ostatku svijeta. Alati se kod nas koriste i u nastavi u svrhu obrazovanja