prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
specijalistički diplomski stručni
Zadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2022. urn:nbn:hr:148:591863
Krce-Ivančić, Ana
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
Katedra za marketing

Institucijski repozitorij: REPEFZG

Citirajte ovaj rad

Krce Ivančić, A. (2022). Zadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu (Specijalistički diplomski stručni). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:591863

Krce Ivančić, Ana. "Zadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:591863

Krce Ivančić, Ana. "Zadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:591863

Krce Ivančić, A. (2022). 'Zadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, citirano: 24.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:591863

Krce Ivančić A. Zadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu [Specijalistički diplomski stručni]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet; 2022 [pristupljeno 24.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:591863

A. Krce Ivančić, "Zadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:591863

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:148:591863
Podaci o radu
NaslovZadovoljstvo korištenja QR koda u mobilnom marketingu
Naslov (engleski)Customer satisfaction with QR code usage in mobile marketing
AutorAna Krce-Ivančić
MentorMiroslav Mandić (mentor)
Član povjerenstvaSandra Horvat (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaTanja Komarac (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet
(Katedra za marketing)
Zagreb
Datum i država obrane2022-09-22, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Upotreba QR kodova u mobilnom marketingu posljednjih je godina doživjela zamah, poglavito u azijskim zemljama, u Kanadi i SAD-u te u zemljama zapadne Europe. Zbog njihove lakoće izrade, niskog troška, dinamičnog oblika i mogućnosti praćenja analitičkih podataka u stvarnom vremenu, mnoga poduzeća su brzo uvidjela potencijal QR kodova pri dosezanju i povezivanju s potrošačima. Ipak, postoji tek nekolicina prijašnjih istraživanja na temu prihvaćenosti, korištenja i zadovoljstva QR kodom, a nijedno od njih nije provedeno u Republici Hrvatskoj. Stoga su ovim radom prvo obuhvaćene teoretske postavke korištenja QR kodova i zadovoljstva korisnika, a potom je provedeno istraživanje kako bi se stekao uvid u okolnosti korištenja i zadovoljstvo u Republici Hrvatskoj. Anketni upitnik ispunilo je ukupno 108 ispitanika te su rezultati potvrdili da su ispitanici upoznati s konceptom QR koda i da ih koriste za razne svrhe. Također je uočena visoka razina slaganja sa svih sedam faktora koji utječu na zadovoljstvo korištenjem QR koda, na temelju čega se može zaključiti da su korisnici općenito zadovoljni QR kodovima.
Sažetak (engleski)
The use of QR codes in mobile marketing has been gaining momentum in recent years, especially in Asian countries, Canada, the U.S. and Western Europe. QR codes are easy to create and implement, low-cost and offer the ability to track results in real-time. A big number of companies quickly noticed that QR code have the potential to help them reach new audiences and connect with consumers. However, there are only a few previous studies on the topic of acceptance, use and QR code customer satisfaction, and none of them were conducted in the Republic of Croatia. The first part of this paper first covers the theoretical implications of QR code usage and customer satisfaction, and in the second part a research was conducted in order to gain insights into the use and satisfaction with QR codes among Croatian consumers. A total of 108 respondents filled out the questionnaire. Results confirmed that the respondents are familiar with the concept of QR codes and that they use them for various purposes. Research findings show a high level of agreement with all seven factors influencing QR code satisfaction, which shows that users are generally satisfied with QR codes.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:148:591863
Studijski programNaziv: Digitalni marketing
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica digitalnog marketinga (struč.spec.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-09-22 10:21:22