U ovom je radu naglasak bio stavljen na kognitivne aspekte poslovnog odlučivanja. Kognitivni aspekti poslovnog odlučivanja, poglavito su važni u suvremenim uvjetima poslovanja, poglavito jer je količina promjena i informacija u samoj okolini poduzeća (internoj i eksternoj) veća nego li je bila ikada prije. Takovi poslovni uvjeti, nameću potrebu kognitivnog donošenja odluka, zasnovanih na racionalno – analitičkom pristupu te iskustveno – intuitivnom pristupu. Racionalno – analitički pristup zasnovan je na svjesnom traženju novih informacija koje za cilj imaju argumentiranje i vrednovanje alternativa u svrhu pronalaženja rješenja dok je iskustveno – intuitivno donošenje odluka zasnovano na individualnim znanjima i iskustvu. Iako i racionalno – analitički pristup kao i intuitivno iskustveni pristup imaju brojne prednosti i nedostatke, donošenje odluka i rješavanje problema u suvremenim je uvjetima poslovanja potrebno temeljiti na oba kognitivna pristupa odlučivanja. Kognitivni proces, odnosi se na donošenje odluka te rješavanje problema. Obzirom na njegovu široku primjenjivost, isti je prihvaćen u donošenju odluka kao i rješavanju problema brojnih područja. Kognitivni procesi koji utječu na donošenje odluka tj. oblikovanje ponašanja su: memorija, iskustvo, optimizam i samopouzdanje.