Cilj rada je prikazati odgovor knjižnica diljem svijeta na krizna razdoblja i ukazati na važnost pravovremene pripreme, ali i prilagodbe u kriznim situacijama. U radu se opisuje uloga knjižnica u kriznim razdobljima s posebnim osvrtom na pandemiju bolesti COVID-19. Navode se krizne situacije s kojima se knjižnice mogu suočiti te se promatra kako one odgovaraju na njih. Ističe se važnost kriznog upravljanja koji ima ulogu smanjivanja učinka štete koju potencijalne krizne situacije mogu prouzročiti. Zatim se naglašava uloga prostora knjižnice koji može prisvojiti razne uloge u svojoj zajednici nakon određene katastrofe. Kvaliteta komuniciranja unutar same ustanove, ali i sa javnošću nikada nije bila izraženije zbog čega se analizira način komunikacije koje su knjižnice odabrala sa svojim korisnicima. Opisuje se uloga koju knjižničari predstavljaju u svojim zajednicama, ali i problemi s kojima se susreću, gdje se posebno ističe njihovo mentalno zdravlje. Rad donosi i pregled usluga i programa koje knjižnice u kriznom razdoblju nude svojim zajednicama, kao i reakciju korisnika na njih. Analiziraju se čitateljske navike korisnika, gdje se daje kratki osvrt na iznenađujuće utjecaje anksioznosti. Naposljetku, proučava se utjecaj pandemije i potresa na hrvatske knjižnice, te se detaljno opisuje poduzete mjere prilikom suočavanja s krizama.