prikaz prve stranice dokumenta Implementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Implementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2015. urn:nbn:hr:211:868422
Trstenjak, Matija
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Trstenjak, M. (2015). Implementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:868422

Trstenjak, Matija. "Implementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:868422

Trstenjak, Matija. "Implementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:868422

Trstenjak, M. (2015). 'Implementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:868422

Trstenjak M. Implementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2015 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:868422

M. Trstenjak, "Implementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2015. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:868422

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:868422
Podaci o radu
NaslovImplementacija procesa reklamacije u ERP sustavu Microsoft Dynamics AX
AutorMatija Trstenjak
MentorRuben Picek (mentor)
MBZ: 241564
Član povjerenstvaSandro Gerić
MBZ: 262613
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2015-07-10, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Case management omogućuje praćenje nekog entiteta u sustavu i bilježenje aktivnosti s tim u svezi. Proces reklamacija je važan u svakoj tvrtci, obično obuhvaća nekoliko tipova reklamacija (npr. povrat robe koja ne zadovoljava, ili traženje umanjenja računa zato što je roba manjkava itd). Svaki od tipova reklamacija ima definiran način na koji bi to trebalo rješavati, i to treba implementirati kroz Case management.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:868422
Studijski programNaziv: Informacijsko i programsko inženjerstvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informatike (mag.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 08:41:07