prikaz prve stranice dokumenta Vrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Vrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2009. urn:nbn:hr:211:323192
Soldo, Darijan
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Soldo, D. (2009). Vrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:323192

Soldo, Darijan. "Vrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2009. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:323192

Soldo, Darijan. "Vrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2009. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:323192

Soldo, D. (2009). 'Vrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 26.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:323192

Soldo D. Vrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2009 [pristupljeno 26.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:323192

D. Soldo, "Vrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2009. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:323192

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:323192
Podaci o radu
NaslovVrijednosti za klijente i upravljanje zadovoljstvom klijenata
Naslov (engleski)Values to clients and client satisfaction management
AutorDarijan Soldo
MentorGoran Bubaš (mentor)
MBZ: 210852
Član povjerenstvaSandro Gerić
MBZ: 262613
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Varaždin
Datum i država obrane2009-09-24, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Za svaku tvrtku klijenti su najveća vrijednost ne samo kao cilj poslovnih aktivnosti nego kao i poslovni element te predstavljaju odrednicu upravljanja poslovanja. Zbog toga zadovoljstvo klijenata treba promatrati kao jamstvo uspješnosti i opstanka tvrtke gledajući dugoročno. Zadovoljstvo klijenta je ovisno o primljenoj vrijednosti koju oni ostvare prilikom kontakta tvrtke te putem trženih usluga ili proizvoda.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:323192
Studijski programNaziv: Poslovni sustavi
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 10:20:25