prikaz prve stranice dokumenta Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2016. urn:nbn:hr:211:120652
Abramov, Suzana
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Abramov, S. (2016). Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Abramov, Suzana. "Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Abramov, Suzana. "Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Abramov, S. (2016). 'Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 27.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Abramov S. Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2016 [pristupljeno 27.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

S. Abramov, "Upotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:120652
Podaci o radu
NaslovUpotreba korisničkih podataka u procesima upravljanja odnosima s klijentima
Naslov (engleski)User data in CRM
AutorSuzana Abramov
MentorSandro Gerić (mentor)
MBZ: 262613
Član povjerenstvaKornelije Rabuzin
MBZ: 246472
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2016-09-19, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Rad prikazuje način prikupljanja podataka korisnika u svrhu unaprjeđenja procesa upravljanja odnosima s klijentima. U prvom dijelu dat je osvrt na koncepte i teorijsku podlogu upravljanja odnosima s klijentima s naglaskom na analitički podsustav kao izvor podataka korisnika. Drugi dio rada obuhvaća provedeno istraživanje nad korisničkim podacima u kartičnoj industriji i prijedlog upotrebe podataka s ciljem otkrivanja informacija kao podloga za unaprjeđenje procesa upravljanja odnosima s klijentima.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:120652
Studijski programNaziv: Organizacija poslovnih sustava
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra informatike (mag.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 11:13:32