prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2015. urn:nbn:hr:211:705078
Šarić, Branka
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za gospodarstvo

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Šarić, B. (2015). Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:705078

Šarić, Branka. "Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:705078

Šarić, Branka. "Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:705078

Šarić, B. (2015). 'Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 30.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:705078

Šarić B. Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2015 [pristupljeno 30.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:705078

B. Šarić, "Upravljanje odnosima s kupcima u trgovini", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2015. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:705078

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:705078
Podaci o radu
NaslovUpravljanje odnosima s kupcima u trgovini
Naslov (engleski)CRM in retail industry
AutorBranka Šarić
MentorDamir Dobrinić (mentor)
MBZ: 215903
Član povjerenstvaStjepan Dvorski
MBZ: 218636
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za gospodarstvo)
Varaždin
Datum i država obrane2015-09-17, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U ovom radu prikazane su baze podataka, upravljanje odnosima s kupcima te programi lojalnosti. Na temelju rada provedeno je istraživanje tržišta, u čijem su fokusu trgovine na malo u RH. Prikazano je koriste li trgovine baze podataka svojih kupaca, lojaliti programe i sl. Razvijanje CRM-a, izgradnja modela efikasnog pridobivanja i zadržavanja kupaca u trgovini.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:705078
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Javna napomenaZbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
Datum i vrijeme pohrane2017-01-26 13:08:35