Matjanec, D. (2013). Kvaliteta IT usluga i norma ISO/IEC 20000:2011 (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:144209
Matjanec, Dario. "Kvaliteta IT usluga i norma ISO/IEC 20000:2011." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2013. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:144209
Matjanec, Dario. "Kvaliteta IT usluga i norma ISO/IEC 20000:2011." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2013. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:144209
Matjanec, D. (2013). 'Kvaliteta IT usluga i norma ISO/IEC 20000:2011', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 04.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:144209
Matjanec D. Kvaliteta IT usluga i norma ISO/IEC 20000:2011 [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2013 [pristupljeno 04.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:144209
D. Matjanec, "Kvaliteta IT usluga i norma ISO/IEC 20000:2011", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2013. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:144209