prikaz prve stranice dokumenta Dizajn usluge - pregled i usporedba alata
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Dizajn usluge - pregled i usporedba alata
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2015. urn:nbn:hr:211:292064
Glavica, Dominik
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Glavica, D. (2015). Dizajn usluge - pregled i usporedba alata (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:292064

Glavica, Dominik. "Dizajn usluge - pregled i usporedba alata." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:292064

Glavica, Dominik. "Dizajn usluge - pregled i usporedba alata." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:292064

Glavica, D. (2015). 'Dizajn usluge - pregled i usporedba alata', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 14.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:292064

Glavica D. Dizajn usluge - pregled i usporedba alata [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2015 [pristupljeno 14.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:292064

D. Glavica, "Dizajn usluge - pregled i usporedba alata", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2015. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:292064

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:292064
Podaci o radu
NaslovDizajn usluge - pregled i usporedba alata
Naslov (engleski)Service design - a review and comparison of tools
AutorDominik Glavica
MentorRenata Mekovec (mentor)
MBZ: 264446
Član povjerenstvaMelita Kozina
MBZ: 210815
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2015-09-18, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Predmet i cilj ovog rada bio je pobliže objasniti dizajn usluge te istražiti i navesti koji se alati koriste za upravljanje uslugama i dizajn usluga te ih usporediti. Dizajn usluge je faza životnog ciklusa IT usluge gdje se usluga detaljnije osmišljava i priprema za implementaciju. Postoje mnogi alati za upravljanje uslugama, ali i za sam dizajn usluge. Alati za upravljanje uslugama omogućuju automatizaciju i integraciju ključnih procesa dok alati za dizajn usluge služe za povećanje kvalitete dizajna i povezivanje komponenata usluge.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:292064
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-01-27 07:49:13