prikaz prve stranice dokumenta Provedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Provedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2017. urn:nbn:hr:211:861810
Bednjički, Sonja
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Bednjički, S. (2017). Provedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:861810

Bednjički, Sonja. "Provedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:861810

Bednjički, Sonja. "Provedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:861810

Bednjički, S. (2017). 'Provedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:861810

Bednjički S. Provedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2017 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:861810

S. Bednjički, "Provedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:861810

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:861810
Podaci o radu
NaslovProvedba načela kontinuiranog poboljšanja u upravljanju IT uslugama
Naslov (engleski)The implementation of the principle of continuous improvement in the IT service management
AutorSonja Bednjički
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Član povjerenstvaValentina Kirinić
MBZ: 218651
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2017-09-21, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U radu je opisano načelo kontinuiranog poboljšanja IT usluga primjenom prakse koju definira ITIL V3. Također, u radu je opisana i norma ISO/IEC 20000. Praktični dio rada sastoji se od opisa provedbe načela kontinuiranog poboljšanja u konkretnom poduzeću.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:861810
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Javna napomenaZbog automatske konverzije u pdf moguće su manje nepodudarnosti između originalnog dokumenta i verzije pohranjene u repozitorij.
Datum i vrijeme pohrane2019-03-04 10:44:01