U ovom radu je prikazan proces izvještajnog sustava složenih poslovnih aplikacija. Kroz rad je utvrđeno koliko je bitan proces izvješćivanja u poslovnim aplikacijama, kakav je utjecaj informacijskog sustava na operativnu efikasnost poslovanja te načini izgradnje informacijskog sustava. Također uz primjere poslovnih aplikacija prikazani su konceptualni modeli dviju aplikacija. U radu je obrađen praktični dio s produkcijskim podacima i konkretnom složenom poslovnom aplikacijom kao i aplikacije TRENIS i FINKSQL koje su obrađene u okviru kolegija Poslovne programske aplikacije u primjeni. Riječ je o najvećem sustavu za naplatu javnog prijevoza u Republici Hrvatskoj a to je sustav javnog prijevoza u gradu Zagrebu, Zagrebački električni tramvaj. Prikazan je SSRS (Services Reporting Services) te sustav izvješćivanja, OLAP(online analytical processing) . Kroz OLAP je prikazan način na koji se radi s izvještajima u ZET-u. Informacijski sustav ZET-a (Zagrebački električni tramvaj) se sastoji od niz aplikacija, desktop, web, mobilna aplikacija. Također, sustavnom javne naplate omogućeno je korištenje javnog prijevoza putem raznih medija. Kompleksni sustav kao što je ZET (Zagrebački električni tramvaj) zahtjeva točan i uvijek dostupan izvještajni sustav kako bi korisnici koji će trebati određene informacije mogli izvući podatake koje trebaju.