prikaz prve stranice dokumenta Primjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
završni rad
Primjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. urn:nbn:hr:211:010996
Maras, Matea
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Maras, M. (2020). Primjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:010996

Maras, Matea. "Primjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:010996

Maras, Matea. "Primjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:010996

Maras, M. (2020). 'Primjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:010996

Maras M. Primjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2020 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:010996

M. Maras, "Primjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:010996

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:010996
Podaci o radu
NaslovPrimjena Google Analytics alata u upravljanju odnosima s klijentima
Naslov (engleski)Application of Google Analytics in CRM
AutorMatea Maras
MentorSandro Gerić (mentor)
MBZ: 262613
Član povjerenstvaIva Gregurec (član povjerenstva)
MBZ: 301524
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2020-09-04, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Svrha završnog rada je prikazati i objasniti funkcionalnosti i način primjene Google Analytics alata u upravljaju odnosima s klijentima. Svima je dobro poznato koliko je zapravo bitno dobro poznavanje svojih klijenata kad je u pitanju ponuda i prodaja proizvoda. Kako bismo klijente upoznali i spoznali što oni žele i traže na ovom vrlo dinamičnom i konkurentskom tržištu potrebno je da skupimo što više podataka o njima kako bi uz pomoć njih mogli jasno vidjeti kako oni reagiraju na naš proizvod ili uslugu i zapravo tko su uopće ti klijenti koji su potencijalno zainteresirani. Upravo na tom području uvelike pomaže Google Analytics alat koji nudi poduzećima detaljne informacije o korisnicima njihovih web stranica. Također pošto je Google Analytics usmjeren na marketing uz pomoć analiza omogućava bolje određivanje budžeta i tržišta. Ukratko taj alat omogućuje praćenje učinka raznih marketing kampanja kao i vrlo jednostavno mjerenje njihovih performansi. U ovom radu objašnjeno je kako Google Analytics alat pridonosi poslovanju poduzeća, te koje su sve funkcionalnosti samog alata i kako izgleda upotreba tog alata u praksi uz prikaz na primjeru napravljene web stranice. Ključne riječi: crm; google analytics; google analitika
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:010996
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2021-05-06 10:18:37