prikaz prve stranice dokumenta Sustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4
  Preuzmi
PDF 898.91 KB
diplomski rad
Sustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. urn:nbn:hr:211:233348
Frančeska, Črepinko
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Frančeska, Č. (2020). Sustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4 (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:233348

Frančeska, Črepinko. "Sustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:233348

Frančeska, Črepinko. "Sustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:233348

Frančeska, Č. (2020). 'Sustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:233348

Frančeska Č. Sustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4 [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2020 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:233348

Č. Frančeska, "Sustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:233348

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:233348
Podaci o radu
NaslovSustav vrijednosti usluga prema ITIL-u 4
Naslov (engleski)ITIL 4 Service Value System
AutorČrepinko Frančeska
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Član povjerenstvaRuben Picek (član povjerenstva)
MBZ: 241564
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2020-09-14, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Tema rada je sustav vrijednosti usluge (eng. Service Value System), koje su njegove komponente i koji su tokovi aktivnosti kojima se stvara vrijednost. Središnji dio sustava vrijednosti je lanac vrijednosti usluge (eng. Service Value Chain). Rad prikazuje kako sve komponente sustava vrijednosti su povezane i koegzistiraju jedne s drugima. Kako bi se aktivnosti neometano odvijale, potrebno je primjenjivati prakse i imati dobro upravljanje (eng. Governance). Bitna komponenta svakog poslovanja, pa tako i sustava vrijednosti je kontinuirano poboljšanje kako bi se osiguralo da se vrijednost s prolaskom vremena i dalje stvara. Funkcioniranje sustava vrijednosti usluge prikazano je na konkretnom poduzeću, odnosno komponente koje na primjeru iz prakse donosi vrijednost.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:233348
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2021-05-10 11:13:55