prikaz prve stranice dokumenta Primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
diplomski rad
Primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. urn:nbn:hr:211:343681
Pomper, Sara
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Pomper, S. (2021). Primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:343681

Pomper, Sara. "Primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:343681

Pomper, Sara. "Primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:343681

Pomper, S. (2021). 'Primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:343681

Pomper S. Primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2021 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:343681

S. Pomper, "Primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:343681

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:343681
Podaci o radu
NaslovPrimjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijentima u zdravstvenim ustanovama
Naslov (engleski)The use of modern ICT in CRM processes in hospitals
AutorSara Pomper
MentorSandro Gerić (mentor)
MBZ: 262613
Član povjerenstvaIva Gregurec (član povjerenstva)
MBZ: 301524
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2021-06-10, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Tema ovog diplomskog rada je primjena moderne informacijsko komunikacijske tehnologije u upravljanju odnosima s klijetima u zdravstvenim ustanovama pri čemu će rad biti podijeljen na dva dijela. U prvom dijelu prikazana je teorija vezana za moderne informacijsko komunikacijske tehnologije i upravljanje odnosima s klijentima gdje se stavlja naglasak na ulogu informacijsko komunikacijske tehnologije i upravljanje odnosima s klijentima u poslovanju kao i daljnji razvoj za povećanje kvalitete života u lokalnoj zajednici. Drugi dio rada prikazivati će primjenu informacijske tehnologije i upravljanje odnosima s klijentima na primjeru iz prakse, točnije kako se vrši upravljanje odnosima s klijentima kroz programsko rješenje u sustavu Opće bolnice Varaždin i kakvu je važnost upravljanje odnosima s klijentima dobilo u doba COVID-19 pandemije.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:343681
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2021-06-14 04:01:14