Ovaj rad bavi se modeliranjem i preustrojem poslovnih procesa. Cilj ovoga rada je objasniti i navesti sve teorijske koncepte vezane uz poslovne procese te ih onda primijeniti u izradi praktičnog dijela ovoga rada. Glavna tema rada su upravo poslovni procesi koji su sastavni dio svake organizacije te se na temelju njih opisuje i proučava ponašanje i djelovanje organizacije. Modeliranje poslovnih procesa će biti odrađeno u skladu s normom BPMN 2.0 čija će pravila i simboli biti predstavljeni. Praktični dio rada biti će izrađen u alatu alat IBM WebSphere Business Modeler o kojemu će u teorijskom dijelu ukratko biti ponešto i rečeno. Potom će biti napravljen studij slučaja na konkretnom poduzeću te će se detaljno razraditi određeni poslovni proces u sadašnjem i budućem stanju. Također, trebat će opisati promjene koje su dobivene u procesu poboljšanja prvotnog stanja. Biti će napravljen i popis poslovnih predmeta i poslovnih resursa koji su se koristili u izradi praktičnog dijela. Nad modelima procesa će se provesti simulacija da se dobiju rezultati za usporedbu. Na kraju je potrebno napraviti opis komparacijske analize, procjenu troškova prelaska i isplativost ulaganja. Zaključkom će biti utvrđeno zašto je modeliranje poslovnih procesa važno za svaku organizaciju koja želi unaprijediti svoje poslovanje.