Kvaliteta se u organizacijama uspostavlja i osigurava na različite načine. U tu svrhu organizacijama stoje na raspolaganju različiti sustavi, modeli, metode, tehnike i/ili alati. Svi oni imaju ulogu olakšati proces upravljanja kvalitetom te osigurati zadovoljnijeg korisnika proizvoda ili usluga. Za potrebe ovog rada izabrana je Kaizen metoda. Kaizen je japanska filozofija koja se fokusira na kontinuirano poboljšanje ne samo u proizvodnji već i u realnom životu. Ako primjenimo Kaizen filozofiju na radno mjesto, onda možemo vidjeti i da Kaizen aktivnosti mogu konstantno poboljšati sve radne aspekte, od nivoa proizvodnje do menadžerskog nivoa, i od generalnog menadžera do radnika na liniji proizvodnje. Unapređenjem standardiziranih aktivnosti i procesa, Kaizen ima za cilj da eliminira otpad. Kaizen metodologija obuhvaća omogućavanje i praćenje promjena, a zatim i prilagođavanje. Istraživanje je provedeno u tvrtci Rasco d.o.o. Cilj je uunaprijediti procose poduzeća primjenom Kaizen metode. Pošlo se od pretpostavke da su svi zaposlenici jednako zainteresirani za ostvarenje ciljeva prema Kaizen metodi i da će njihovi napori u ostvarenju tih ciljeva biti maksimalni. Stoga osnovna hipoteza istraživanja glasi: "Ne postoji statistički značajna razlika u stavovima između radnika i menadžera o uspješnosti Kaizen metode."