| Sažetak | U ovom radu cilj je upoznanje sa sve učestalijim korištenjem modernih tehnika za poboljšavanje kvalitete. U traženju stalnog poboljšavanja stručni ljudi, timovi ili menadžemnt koristi razne metode, a s time i razne alate koji su nabrojani u napisanom radu. Mogućnosti koje im ti alati donose su od velike pomoći za poboljšanje kvalitete, jer omogučuju sagledanje utjecajnih čimbenika, pri donošenju optimalnih odluka, pronalaženju prioriteta i sl. Svaka od nabrojanih alata (Dijagram uzroka i posljedica (Ishikowa dijagram), Obrazac za prikupljanje podataka, Pareto dijagram (ABC analiza), Kontrolne karte, Dijagram toka, Histogram, Korelacijski dijagram, Planiranje pokusa, Analiza mjerenja, Analiza sposobnosti procesa, Regresijska analiza, Analiza pouzdanosti, Uzorkovanje, Simulacije, Analiza vremenskih serija, Statistika odstupanja) u radu ne koristi se isključvo u jednoj djelatnosti. Sve se one danas mogu primjenjivati u širokom spektru područja koja teže poboljšavanju ili rješavanju raznih problema u procesima. Manje-više sve su one univerzalne i primjenjive u različitim situacijama |
