prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. urn:nbn:hr:191:843144
Dogan, Tina
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Dogan, T. (2017). Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Dogan, Tina. "Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Dogan, Tina. "Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Dogan, T. (2017). 'Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 02.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Dogan T. Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2017 [pristupljeno 02.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

T. Dogan, "Upravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:843144
Podaci o radu
NaslovUpravljanje potpunom kvalitetom u malim i srednjim poduzećima
Naslov (engleski)Total Quality Management in Small and Medium Sized Enterprises
AutorTina Dogan
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2017-07-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Total Quality Management (TQM) predstavlja sustav za unapređenje, razvoj efikasnosti i efektivnosti poslovanja. TQM objedinjuje sve tehnike upravljanja, načine unapređenja poslovanja i znanja i sredstva koristeći sve resurse. Svaka aktivnost treba biti usmjerena prema zajedničkom cilju. U radu se govori o sustavu upravljanja kvalitetom u malim i srednjim poduzećima te prikazuje povijesni razvoj kvalitete. U cilju stalnog poboljšavanja zadovoljenja potreba potrošača, pružatelji usluga trebaju kontinuirano raditi na poboljšanju poslovnih procesa. Serija ISO 9000 obuhvaća temelje sustava upravljanja kvalitetom. Norma ISO 9001 određuje zahtjeve koje je potrebno ispuniti za sustav upravljanja kvalitetom. U današnje vrijeme mala i srednja poduzeća se osnivaju u različitim djelatnostima, a najviše u području trgovine, usluge i proizvodnje. U radu se prikazuju prednosti koje sustavi kvalitete mogu osigurati malim i srednjim poduzećima. Mala i srednja poduzeća se smatraju pokretačima ekonomskog rasta i ona povećavaju zaposlenost. Prilikom implementacije TQMa u malim i srednjim poduzećima treba voditi računa o njihovim specifičnostima. Kod implementacija je važno definirati koja razina kvalitete se želi postići. Dobro primijenjen sustav za upravljanje kvalitetom dovodi do poboljšavanja procesa poduzeća.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:843144
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija u turizmu i ugostiteljstvu; smjerovi: Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment u turizmu, Menadžment u hotelijerstvu, Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment događaja i slobodnog vremena
Smjer: Menadžment u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-02-05 15:23:52