prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2016. urn:nbn:hr:191:421223
Vojinov, Helena
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Vojinov, H. (2016). Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Vojinov, Helena. "Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Vojinov, Helena. "Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Vojinov, H. (2016). 'Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 01.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Vojinov H. Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2016 [pristupljeno 01.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

H. Vojinov, "Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223
Podaci o radu
NaslovUpravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška
Naslov (engleski)Guest Satisfaction Management in the Heritage Hotel Forza, Baška
AutorHelena Vojinov
MentorVlado Galičić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2016-07-12, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Hotelijerstvo ima primarnu zadaću da zadovolji i ugađa na širok spektar želja i potreba svakog pojedinca koji boravi u hotelskom poduzeću, bilo da su u pitanju odmor ili zabava, organizacija seminara i različitih drugih poslovnih ili znanstvenih skupova, zbližavanje s lokalnom kulturom. Svrha ovog diplomskog rada je teorijski i empirijski prikazati upravljanje zadovoljstvom gostiju u heritage hotelu „Forza“. Glavni cilj ovog diplomskog rada je prikazati kako zadovoljstvo gostiju utječe na kvalitetu proizvoda i usluga u heritage hotel „Forza“, odnosno prikazati važnost zadovoljavanja želja i potreba gostiju koji su smješteni u hotelu, odnosno koriste hotelske usluge i proizvode. U svrhu ostvarivanja cilja istraživanja proveden je anketni upitnik u heritage hotelu „Forza“.Iz provedenog istraživanja može se zaključiti da je većina ispitanika odnosno hotelskih gostiju u heritage hotelu „Forza“ zadovoljno uslugama i proizvodima u hotelu, te to prikazuju dobiveni rezultati samog istraživanja.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:421223
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-10-24 12:03:10